Guide: Så byter du bredbandsleverantör
Att byta bredbandsleverantör gör du genom att säga upp ditt gamla avtal och teckna ett nytt. Se till att göra det i god tid och jämföra erbjudanden innan du byter, då kan du ofta få bättre pris och villkor.
Varför byta bredbandsleverantör?
Har ditt bredband blivit dyrare eller håller bindningstiden på att gå ut? Har du flyttat till en annan del av landet och saknar täckning där du bor? Då kan det vara läge att byta bredbandsleverantör.
Många leverantörer ger sina bästa erbjudanden till nya kunder, till exempel lägre pris under en period eller bättre villkor. Om du inte har bytt på länge kan du därför ofta få mer för pengarna genom att se över alternativen.
Steg 1: Vilket bredband behöver du?
Idag är det absolut vanligaste att ha bredband via fiber. Finns inte det där du bor kan Kabel-TV eller trådlöst bredband (4G/5G) fungera.
Vilken hastighet du behöver beror framför allt på hur många ni är i hushållet och vad ni använder internet till.
Här är några riktlinjer:
- Bor du ensam eller använder internet ganska lite? 100 Mbit/s brukar räcka gott för streaming, sociala medier och videosamtal.
- Är ni ett litet hushåll som streamar på ett par enheter? 250 Mbit/s är ett tryggt val.
- Är ni en stor familj med flera parallella streams, nätverksspel eller hemmakontor? Välj minst 500 Mbit/s, helst gigabit om det finns tillgängligt.
Läs mer om hur snabbt bredband du behöver eller testa din internethastighet.
Steg 2: Se över ditt nuvarande avtal
Ta reda på om ditt nuvarande bredbandsavtalet har en bindningstid. Om du bryter avtalet i förtid kan du behöva betala en avgift.
Kontrollera också uppsägningstiden. Den är ofta 1 månad. Säg upp i tid så att du inte behöver betala för två abonnemang samtidigt.
Steg 3: Jämför bredbandsleverantörer
Nu är det dags att jämföra erbjudanden på bredband. Vilka leverantörer du kan välja mellan beror på var du bor och vilket nät som finns i din fastighet.
Du kan enkelt hitta leverantörer som levererar bredband där du bor med vår gratistjänst här på Bredband.nu.
Så funkar det:
- Fyll i ett enkelt formulär.
- Få erbjudanden från upp till tre bredbandsleverantörer.
- Jämför pris och villkor i lugn och ro och välj det bästa erbjudandet enligt dig.
Eftersom leverantörerna vet att de konkurrerar om dig som kund blir priserna ofta bättre än om du kontaktar dem var för sig.
Att använda tjänsten för att jämföra bredbandsleverantörer är helt gratis, och det är helt okej att tacka nej om ingen av de matchar dina förväntingar.
Tänk på detta när du jämför bredband:
Vad kostar det egentligen?
Kolla priset efter kampanjperioden och räkna på vad det kostar över tid, inte bara första månaderna.
Hur länge binder du dig?
Lägre pris innebär ofta längre bindningstid. Fundera på om du vill kunna byta igen snart.
Får du rätt hastighet för ditt behov?
Högre hastighet kostar mer, men gör inte alltid någon skillnad i vardagen.
Vad ingår i abonnemanget?
Kolla om router ingår och om det tillkommer startavgifter eller andra kostnader.
Hur flexibla är villkoren?
Se över uppsägningstid och villkor, särskilt om du vill kunna ändra dig senare.
Känns något oklart? Tveka inte att fråga leverantören.
Steg 4: Välj och teckna bredband
Välj ett erbjudande du vill gå vidare med och ange ett startdatum som passar med när ditt gamla abonnemang går ut.
Bra att veta: När du tackar ja till ett bredbandsavtal online eller via telefon har du oftast 14 dagars ångerrätt enligt Konsumentverket. Det betyder att du kan ändra dig om något inte känns helt hundra.
Steg 5: Säg upp ditt gamla abonnemang
När du har fått ett startdatum för ditt nya bredband är det dags att säga upp det gamla. Det enklaste är oftast att säga upp via telefon eller e-post.
Vanliga frågor om att byta bredbandsleverantör
Vad kostar det att byta bredbandsleverantör?
Att byta bredbandsleverantör kostar i sig ingenting.
I vissa fall kan det tillkomma en startavgift eller kostnad för ny utrustning i samband med bytet, till exempel en router. Har du bindningstid kvar hos din nuvarande leverantör kan det också kosta att avsluta avtalet i förtid.
Men i bästa fall medför ett byte av bredbandsleverantör att du får betala mindre för ditt internet.
Vill du se om du kan få ett bättre abonnemang? Här på Bredband.nu kan du jämföra erbjudanden från bredbandsleverantörer helt gratis.
Vad är rimligt att betala för bredband?
De flesta betalar några hundralappar i månaden för sitt bredband. Vad som är rimligt för dig beror på hur du använder internet och vilken typ av bredband du väljer.
Prisexempel för fast bredband:
- 200–500 kr/mån: Passar mindre hushåll (ca 100 Mbit/s)
- 400–700 kr/mån: För familjer och flera uppkopplade enheter (250–500 Mbit/s)
- 700–1000 kr/mån: För höga hastigheter, till exempel 1 Gbit/s
Tänk på att kampanjpriser ofta är lägre i början, medan ordinarie priser ligger högre.
Hur lång uppsägningstid har jag på mitt bredband?
För de flesta abonnemang är uppsägningstiden högst 1 månad. Det gäller avtal som tecknats efter 1 maj 2014. Kontrollera alltid vad som står i ditt avtal.
Hur säger jag upp mitt bredband?
Du kan oftast säga upp ditt bredband via telefon eller e-post. Vissa leverantörer har även formulär på sin hemsida. Kontrollera vad som gäller för just din leverantör.
Måste man byta router om man byter bredbandsleverantör?
Inte alltid. Byter du inom samma fibernät kan du ofta behålla din router. Byter du teknik, till exempel från kabel-tv till fiber, behöver du i regel ny utrustning. Din nya leverantör informerar dig om vad som gäller.
Vad händer om något går fel när jag byter bredband?
Inför bytet är det viktigt att du själv har koll på ditt avtal, till exempel bindningstid och uppsägning, så att allt sker vid rätt tidpunkt.
Din nuvarande operatör ska normalt se till att ditt bredband fungerar fram till att den nya tar över, och bytet ska ske med så kort avbrott som möjligt.
Om det ändå blir problem, till exempel en försening eller att internet inte fungerar, har du rätt att klaga. Då kan du ha rätt att få felet åtgärdat, prisavdrag eller ersättning om du haft extra kostnader.
Om något sådant inträffar: börja med att kontakta din nya operatör. Får du inte hjälp kan du vända dig till Telekområdgivarna eller Allmänna reklamationsnämnden (ARN).